TERMENII ȘI CONDIȚIILE COMERCIALE GENERALE

ale societăți comerciale Panda Solutions s.r.o., CUI: 24259331 , cu sediul social Malobřevnovská 904/33 , 16900 Praha 6, Cehia, pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online situat la adresa kidero.ro

1. CINE SUNTEM?

   Panda Solutions s.r.o.,

   sediul central: Malobřevnovská 904/33 , 16900 Praga 6, Cehia (denumită în continuare "adresa sediului social")

   CUI: 24259331

   CIF: CZ24259331

   societate înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Municipal din Praga sub nr. dosar C 198172, în numele căreia acționează Jan Matoušek, director general

   (denumită în continuare "vânzător" sau "noi"),

2. CUM PUTEȚI LUA LEGĂTURA CU NOI?

   Telefon: +420 799 118 314 (în zilele lucrătoare 9:00 – 16:00)

   E-mail: info@kidero.ro

3. UNDE POT FACE RECLAMAȚII ȘI RETURNA PRODUSELE?

   Adresa de primire a reclamațiilor și a retururilor:

   Panda Solutions s.r.o., U Silnice 949/11, 161 00 Praga, Cehia (denumită în continuare "adresa depozitului").

   Puteți utiliza serviciile companiilor de transport DPD, DHL Group și GLS.

4. CARE SUNT CEILALȚI TERMENI CARE SE REPETĂ ÎN TERMENII ȘI CONDIȚIILE NOASTRE COMERCIALE GENERALE?

   adresă de e-mail	adresa de e-mail a clientului precizată în contul de utilizator, pe formularul de comandă sau în alt formular;
   e-shop	magazinul nostru online, pe care îl operăm pe pagina web kidero.ro ;
   contract de achiziție	angajament care conține o serie de drepturi și obligații – între noi, în calitate de vânzător, și dvs., în calitate de cumpărător, pe care îl încheiem împreună pe baza comenzii dvs. de produse, făcută pe pagina noastră;
   cod civil	legea nr. 89/2012, codul civil;
   antreprenor	persoană fizică sau juridică care este angajată într-o activitate comercială continuă - în nume propriu, pe cont propriu și cu scop lucrativ; urmăm principiul conform căruia un client care furnizează numărul său de identificare / numărul de TVA sau detaliile companiei pe formularul de comandă acționează în relația cu noi ca și antreprenor;
   consumator	orice persoană fizică care acționează fără nicio legătură cu activitatea sa comercială sau cu exercitarea independentă a profesiei sale;
   TCG	acești termeni și condițiile generale, și anume regulile care ne obligă pe noi și pe dvs. atunci când încheiem Contractul de achiziție;
   pagină web	adresa de internet kidero.ro ;
   client	este vorba despre dvs., cumpărătorul, fie că sunteți consumator sau antreprenor.

5. CE SUNTEM OBLIGAȚI PRIN LEGE SĂ DEZVĂLUIM TUTUROR CLIENȚILOR ÎNAINTE DE ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE ACHIZIȚIE?
   1. Autorizațiile și corpurile de control ale vânzătorului. Vânzătorul are dreptul de a comercializa produse pe baza unei licențe comerciale. Controlul comercial este efectuat în cadrul domeniului său de competență de către autorității competente pentru acordarea licențelor comerciale. Supravegherea în domeniul protecției datelor cu caracter personal este exercitată de către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor supraveghează, în cadrul unui domeniu de aplicare definit, printre altele, respectarea legii privind legislația în domeniul protecției consumatorilor.
   2. Caracterul ilustrativ al fotografiilor produselor. Toate fotografiile de pe pagina web sunt prezentate doar cu scop ilustrativ.
   3. Mărfuri, preț, costuri. Descrierea produselor noastre, inclusiv ale principalelor lor caracteristici poate fi găsită pe pagina noastră. Prețurile bunurilor includ TVA, precum și alte taxe legale. Nu percepem niciun cost suplimentar pentru facilitățile de telecomunicații (de ex., dacă ne sunați la numărul nostru de telefon, veți plăti doar tariful normal de apel telefonic).
   4. Personalizarea prețurilor. Ajustarea prețurilor pe baza procesului decizional automatizat (personalizarea prețurilor) va avea loc numai cu consimțământul dvs. explicit; nu ajustăm prețurile pentru clienții individuali fără consimțământul dvs. Personalizăm prețurile pentru clienții noștri pe baza fișierelor cookies și a altor date furnizate. Mai multe informații pot fi găsite în Politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal . Clientul are dreptul de a se opune prețurilor personalizate și, în caz de îndoială, poate solicita ca prețurile stabilite să fie verificate de un angajat al e-shop-ului.
   5. Modalități de plată. Condițiile specifice ale metodelor de plată și opțiunile de expediere sunt descrise mai detaliat în timpul procesului plasării comenzii. Vă vom livra produsele prin intermediul companiei de transport pe care o alegeți din cadrul opțiunilor disponibile.
   6. Caracterul obligatoriu al comenzii. Prin trimiterea comenzii, adică prin apăsarea butonului de trimitere a comenzii în cadrul e-shop-ului, clientul creează o comandă cu caracter obligatoriu, care îl obligă pe acesta să achite prețul. Clientul are posibilitatea de a-și revizui și corecta sau modifica comanda înainte de a o trimite, așa cum este descris mai detaliat în secțiunea 8 din prezenta TCC.
   7. Caracterul obligatoriu al TCC. Prin trimiterea comenzii confirmați, de asemenea, că ați citit aceste TCC.
   8. Drepturile clientului în caz de executare defectuoasă. Drepturile clientului în cazul executării defectuoase sau al executării din garanți, precum și condițiile de reclamare a acestora sunt descrise în secțiunea 13 din prezenta TCC, sau în Procedura de reclamație .
6. CE TREBUIE SĂ DEZVĂLUIM CLIENȚILOR CONSUMATORI ÎNAINTE DE ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE ACHIZIȚIE?
   1. Dreptul de retragere din contractul de achiziție. Client consumator are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție fără a oferi vreun motiv (cu excepția cazului în care se prevede altfel) într-o perioadă de 30 de zile, care începe să decurgă începând:
      1. în cazul contractului de achiziție, de la data primirii produselor; sau
      2. în cazul unui contract de achiziție cu livrare în mai multe colete, de la data acceptării ultimului colet cu produse; sau
      3. în cazul unui contract de achiziție care face obiectul unor livrări repetate și regulate de produse, de la data acceptării primei livrări de produse;

      precizând că orice consumator are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție chiar înainte de momentul specificat în articolele 6.1.1 – 6.1.3, notificându-ne intenția sa de a se retrage din contractul de achiziție prin orice declarație neechivocă, de exemplu, prin completarea și trimiterea formularul de retragere din contractul de achiziție sau prin informarea la adresa de email: info@kidero.ro .

   2. Când NU ESTE POSIBILĂ RETRAGEREA din contractul de achiziție. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din următoarele contracte:
      1. furnizarea de produse adaptate și/sau fabricate în funcție de cerințele consumatorului sau adaptate la nevoile sale personale;
      2. livrarea de produse al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piețele financiare care nu pot fi controlate de noi, care pot apărea în timpul perioadei de retragere din contract;
      3. livrarea de produse perisabile sau cu durată scurtă de viață, precum și de produse care, prin natura lor, au fost amestecate ireversibil cu alte produse după livrare;
      4. furnizarea de produse în ambalaje sigilate pe care consumatorul le-a scos din ambalaj și care, din motive de sănătate sau de igienă, nu pot fi returnate după ce consumatorul le-a desigilat;
      5. cazare, transport de produse, închiriere de mijloace de transport, catering sau agrement, în cazul în care contractul trebuie să fie executat la o dată sau într-o perioadă determinată;
      6. pentru furnizarea de ziare, jurnale periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea acestora;
      7. pentru prestarea de servicii, dacă acestea au fost prestate integral; în cazul prestațiilor cu titlu oneros, numai dacă prestația a început cu acordul prealabil expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere și dacă antreprenorul a informat consumatorul, înainte de încheierea contractului, că prestarea va pune capăt dreptului de retragere din contract;
      8. pentru o reparație sau o întreținere urgentă, care trebuie să fie efectuată într-un loc desemnat de consumator la cererea expresă a acestuia; acest lucru nu se aplică în cazul efectuării altor reparații decât cele solicitate sau al furnizării de bunuri, altele decât piesele de schimb necesare pentru reparație sau întreținere;
      9. pentru furnizarea de conținut digital, în cazul în care nu a fost livrat pe suport material și cu consimțământul dvs. expres înainte de expirarea perioadei de retragere și v-am informat înainte de încheierea contractului de achiziție că, în acest caz, nu aveți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție.
   3. Obligațiile consumatorului în cazul retragerii din contractul de achiziție. În cazul în care consumatorul se retrage din contractul de achiziție, acesta trebuie să trimită înapoi produsele achiziționate în cadrul contractului de achiziție din care s-a retras, cel târziu în termen de 14 zile de la data retragerii dincontractului de achiziție. Clientul consumator este obligat să trimită înapoi sau să returneze complet produsele, adică inclusiv toate accesoriile furnizate, toată documentația, curate, nedeteriorate și, de preferință, în ambalajul original, în starea și valoarea în care au fost primite. În cazul anumitor produse, ambalajul acestora poate fi considerat un accesoriu sau chiar o parte a produselor. În cazul în care ambalajul nu este returnat împreună cu produsele, acestea pot fi considerate incomplete, iar valoarea lor poate fi redusă. Dacă contractul de achiziție este revocat, în cazul în care prestația noastră a început deja la cererea expresă a consumatorului înainte de expirarea termenului limită de 30 zile pentru retragere, consumatorul este obligat să plătească o parte proporțională din prețul pentru prestația furnizată până la momentul retragerii din contract.
   4. Reducerea valorii produselor. În caz de retragere din contractul de achiziție, clientul este responsabil pentru reducerea valorii produselor returnate sau trimise înapoi, care a survenit ca urmare a manipulării acestora într-un mod diferit decât cel necesar pentru a se familiariza cu natura, caracteristicile și funcționalitatea produselor . În cazul în care ni se vor returna produse deteriorate sau incomplete, vom compensa cererea noastră de despăgubire cu prețul de achiziție pe care îl solicitați . Vom evalua întotdeauna cazul specific pentru a determina nivelul de deteriorare, deprecierea bunurilor și pentru a stabili valoarea redusă corespunzătoare. Vă vom informa cu privire la acești pași la adresa de email menționată sau telefonic.
   5. Adresa pentru returul produselor. Cel mai simplu mod de a returna produselor este prin intermediul formularul nostru online AICI . În funcție de dimensiunile produselor, veți putea alege o anumită companie de transport din oferta noastră. Ulterior, descărcați eticheta de retur care vă va fi și ea trimisă pe adresa dvs. de e-mail. În cele din urmă, veți trimite produsele returnate unei anumite companii de transport, în conformitate cu instrucțiunile din e-mail sau vă puteți comanda colectarea produselor. Costul returului produselor în caz de retragere din contractul de achiziție este suportat de către client și va fi dedus din prețul de achiziție returnat. Vă rugăm să rețineți că orice produse trimise prin ramburs și/sau în alt mod pe cheltuiala noastră nu vor fi ridicate de noi și vă vor fi returnate pe cheltuiala dvs.
   6. Rambursarea prețului de achiziție. În caz de retragere din contractul de achiziție în perioada de retragere, suntem obligați să returnăm toți banii consumatorului folosind aceeași metodă de plată ca și la plata inițială, fără întârzieri nejustificate, după primirea produselor returnate. Vă rugăm să rețineți că avem dreptul de a vă rambursa banii doar atunci când primim înapoi produsele returnate de la dvs.
   7. )Reclamații. Tratarea extrajudiciară a reclamațiilor consumatorilor o asigurăm prin e-mail la info@kidero.ro și la numărul de telefon +420 799 118 314.
   8. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Autoritatea competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din contractul de achiziție după soluționarea nereușită a oricărui litigiu dintre noi și dvs. este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, cu sediul social în București, adresa: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865, România (https://anpc.ro/).
   9. Centrul european al consumatorilor România, Centrul european al consumatorilor din România, cu sediul social în Bd. Aviatorilor 72, Sector 1, București, RO-011865 România este punctul de contact în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor de consum. Mai multe aflați accesând https://eccromania.ro/.
   10. Recenzii. Recenziile pot fi adăugate direct pe pagina noastră sau prin intermediul paginii web. Recenziile pot fi postate de către clienți care au verificat că au cumpărat efectiv produse de la noi. Mai multe informații pot fi găsite pe pagina noastră.
   11. Recenzii false sau incomplete. Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenziile clienților care nu sunt adevărate, conțin un limbaj nepotrivit sau nu au legătură cu produsele achiziționate.
   12. Sortarea produselor Dacă mergeți la secțiunea de sortare a categoriilor de produse de pe pagina noastră, trebuie să știți că folosim reguli pentru afișarea produsele în funcție de criteriile de selecție preferate, despre care puteți citi mai multe pe pagina noastră.
   13. Prejudicii cauzate de informații incorecte sau incomplete. Refuzăm orice răspundere pentru daunele cauzate de informații sau sfaturi incorecte sau incomplete, în special în cazurile în care obținerea unui anumit rezultat depinde de acțiunile destinatarului sau ale altor persoane, de fapte incontrolabile sau de întâmplare. Refuzăm răspunderea pentru orice daune ulterioare care decurg direct sau indirect din orice utilizare a conținutului video care este furnizat fără garanții în ceea ce privește rezultatul.
7. PLASAREA COMENZII ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE ACHIZIȚIE
   1. Plasarea unei comenzi. Prin plasarea produselor în coșul de cumpărături, selectarea metodei de transport și de plată pentru produsele alese și prin completarea datelor de contact și de facturare, clientul plasează comanda în e-shop.
   2. Caracteristicile produsului. Clientul este obligat să se familiarizeze cu caracteristicile, tipul și utilizarea recomandată a produselor înainte de a finaliza comanda. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a înțeles aceste informații.
   3. Verificarea comenzii. Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica și de a modifica datele pe care le-a introdus pe formularul de comandă.
   4. Procesul de trimitere a unei comenzi. Comanda este trimisă apăsând pe butonul de confirmare obligatorie a comenzii , astfel procesul plasării comenzii este finalizat. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că este de acord cu acești termeni și condiții și că a citit Politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal .
   5. Veridicitatea datelor completate pe formularul de comandă. Informațiile furnizate pe formularul comandă sunt considerate corecte de către vânzător. În cazul în care, în timpul procesării unei comenzi, se constată că au fost folosite date vădit false sau incomplete, putem refuza comanda, informându-vă ulterior prin email. Clientul poate fi tras la răspundere pentru daunele cauzate de informații false sau incorecte furnizate în mod intenționat.
   6. Confirmarea suplimentară a comenzii de către client. Vânzătorul are dreptul, în funcție de natura comenzii (cantitatea de bunuri, valoarea prețului de achiziție, costurile de transport preconizate) să solicite clientului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu prin e-mail sau telefonic) și are, de asemenea, dreptul de a cere clientului să clarifice corectitudinea selecției cantității de bunuri.
   7. Când este încheiat contractul de achiziție? Contractul de achiziție va fi încheiat în momentul apăsării butonului pentru confirmarea obligatorie a comenzii.
   8. Confirmarea comenzii de către vânzător. Clientul care finalizează comanda va primi o confirmare automată a livrării comenzii pe adresa sa de e-mail.
   9. Obligațiile vânzătorului. Prin încheierea contractului de achiziție, ne angajăm să vă predăm produsele achiziționate și să vă permitem să dobândiți proprietatea asupra acestora.
   10. Obligațiile cumpărătorului. Prin încheierea contractului de achiziție, vă angajați să acceptați produsele și să achitați prețul acestora.
   11. Copie a TCC și formulare pentru retragerea din contract. Clientul primește o copie a contractului de achiziție încheiat, adică versiunea actuală a prezentelor TCC la adresa de email a clientului. În plus consumatorul client trebuie să depună un formular de retragere din contractul de achiziție în termenul legal.
   12. Mijloace de comunicare la distanță. Clientul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în momentul încheierii contractului de achiziție. Costurile suportate de client atunci când utilizează mijloace de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de achiziție (costuri de conectare la internet, costuri ale unor convorbiri telefonice) sunt suportate de client și nu diferă față de tariful de bază.
   13. Comandă telefonică. Clientul poate plasa comanda produselor dorite și telefonic. Clientul care finalizează comanda în acest mod va primi o confirmare din partea noastră cu privire la crearea comenzii, inclusiv prețul total al produselor și costurile asociate cu ambalarea și livrarea produselor alese de client, la adresa de e-mail a clientului furnizată în apelul telefonic, împreună cu acești termeni și condiții comerciale generale, politica de reclamații, politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și formularul de retragere din contractul de achiziție . Încheierea contractului de achiziție are loc în momentul livrării confirmării de primire a comenzii la adresa de e-mail a clientului, specificată pe formularul de comandă.
8. PREȚUL PRODUSELOR ȘI METODE DE PLATĂ
   1. Prețul. Toate prețurile produselor sunt precizare în lei românești (RON) și includ TVA. Prețul produselor este valabil pentru perioada în care este afișat pe pagina e-shop-ului, dar acest lucru nu înseamnă că nu putem încheia un contract de achiziție cu unii dintre clienții noștri în condiții negociate individual.
   2. Metode de plată. Puteți să achitați prețul produselor și orice costuri asociate cu livrarea lor în cadrul contractului de achiziție prin metodele specificate în a doua etapă a comenzii (Expediere și plată), în special:
      1. prin card online;
      2. prin transfer bancar;
      3. numerar sau cu cardul, direct la compania de transport (ramburs la livrare);
      4. Google Pay/Apple Pay;

      Clientul alege metoda de plată în timpul plasării comenzii.

   3. Avans din prețului produselor. Este posibil să solicităm clientului să depună un avans sau să facă o altă plată similară.
   4. Costuri de ambalare și de transport. Pe pagina e-shop-ului nostru puteți găsi și informații despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea produselor. Valoarea costurilor asociate cu ambalarea și livrarea produselor va depinde în principal de compania de transport aleasă și de locul în care vor fi livrate produsele. Comenzile cu un preț total minim menționat pe pagina noastră web vor fi livrate gratuit.
   5. Prețul pentru livrarea produselor. Împreună cu prețul de achiziție, clientul este obligat să ne plătească orice costuri asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor și orice suprataxă pentru metoda de plată aleasă. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres, prețul de achiziție include și costurile asociate cu livrarea bunurilor. Înainte de finalizarea obligatorie a comenzii, clientul va fi informat cu privire la prețul final, inclusiv costul ambalajului și al transportului.
   6. Evidența vânzărilor În conformitate cu Legea privind evidența vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze clientului o chitanță. În același timp, acesta este obligat să își înregistreze online vânzările în contabilitate sau în caz de defecțiune tehnică, în termen de cel mult 48 de ore.
   7. Reduceri din prețul produselor. Posibile reduceri din prețul produselor furnizate de noi clienților nu pot fi combinate între ele.
   8. Prețul nerealist al produselor. În cazul în care se afișează un preț nerealist de 0 RON (cu alte cuvinte zero lei românești) sau este afișat unui preț foarte puțin comercializabil, unde un preț necomercializabil este considerat a fi un preț care este sub prețul nostru de achiziție, ne rezervăm dreptul de a elimina acest articol din comandă. Clientul va fi informat cu privire la acest fapt pe adresa sa de e-mail.
   9. Forma facturii. Suntem de acord ca facturile să fie trimise în format electronic la adresa de email a clientului.
   10. Vouchere cadou. Oferim clienților noștri posibilitatea de a achiziționa vouchere cadou (atât electronice, cât și tipărite) în valoarea pe care o vom oferi în e-shop. Fiecare voucher are propriul cod unic și va fi trimis la adresa dvs. (electronică) după plata prețului de achiziție. Întotdeauna este posibil să folosiți doar suma totală a voucherului, nu și parțial. Voucherul este valabil timp de 6 luni de la data achiziționării. Pentru a răscumpăra un voucher cadou pe site, trebuie să completați câmpul din secțiunea "coș", unde veți introduce codul unic al voucherului cadou. Valoarea voucherului cadou este dedusă din prețul total al achiziției dvs. din coș. Nu este permisă falsificarea sau alterarea voucherului. Falsificarea poate fi și o infracțiune penală. Nu este posibilă retragerea din contractul de achiziție dacă voucherul cadou a fost deja utilizat.
9. TOT CE TREBUIE SĂ ȘTIȚI DESPRE LIVRAREA PRODUSELOR
   1. Termenul de livrare a produselor. În cazul în care produsele sunt declarate ca fiind pe stoc, de obicei le expediem cu un termen de livrare de 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii sau la un alt termen, dacă este menționat în dreptul produselor, și ne angajăm să le livrăm în termen de maximum 30 de zile de la momentul încheierii contractului de achiziție. Acest termen de livrare nu se aplică în cazul produselor care vor fi ajustate la cererea clientului (în aceste cazuri, termenul de livrare va fi întotdeauna convenit individual). În mod similar, acest lucru nu se aplică produselor care se află în stoc la furnizori (de obicei, livrăm în termen de 14 zile) sau în producție (în cazuri rare, termenul de livrare poate fi de ordinul lunilor – în acest caz, ne ocupăm întotdeauna de dvs. în mod individual și vă oferim o posibilă înlocuire cu bunuri similare, anularea comenzii și rambursarea). Uneori se poate întâmpla ca articolele marcate "în stoc" să se epuizeze într-o perioadă scurtă de timp. În cazul situației în care produsele sunt epuizate și nu putem livra produsele comandate în termenul specificat, vă vom contacta pentru a conveni asupra unui plan de acțiune . În cazul în care produsele sunt listate ca fiind "La cerere", vom negocia cu dvs. în mod individual termenul de livrare, deoarece livrarea depinde de capacitățile subcontractantului nostru. În ciuda termenului de livrare, încercăm întotdeauna să pregătim și să livrăm comanda clientului cât mai curând posibil.
   2. Metode de transport. Clientul are posibilitatea de a alege ca produsele să fie expediate la orice adresă prin intermediul companiei de transport contractate, la prețul indicat în timpul procesului de comandă.
   3. Recepția produselor. În cazul transportului produselor către clientul consumator, sunt produsele considerate livrate în momentul în care compania de transport le predă clientului la punctul de predare (de obicei prima ușă/poartă de la punctul de livrare desemnat de client). Riscul de deteriorare accidentală a calității produselor achiziționate este transferat către client în momentul acceptării produselor de către client. În cazul colectării personale a produselor de către client, ele se consideră livrate în momentul primirii lor de către client sau de către o altă persoană desemnată de acesta.
   4. Costul mijloacelor de transport speciale. În cazul în care metoda de transport este aranjată pe baza unei cereri speciale a clientului, clientul suportă riscul și orice costuri suplimentare asociate cu această metodă de transport.
   5. Livrarea repetată și costurile asociate cu acestea. În cazul în care, din motive imputabile clientului, este necesară livrarea repetată a produselor sau în alt mod decât cel specificat în comandă, clientul este obligat să plătească costurile asociate cu livrarea repetată sau costurile asociate cu o metodă diferită de livrare. În cazul în care cumpărătorul nu ia în primire produsele livrate cu plata ramburs, vânzătorul are dreptul de a pretinde despăgubiri pentru costurile de livrare repetată la cererea cumpărătorului. În același timp, vânzătorul are dreptul de a cere cumpărătorului să plătească în avans pentru protejarea intereselor sale și pentru a preveni daunele.
   6. Daunele pe care vânzătorul le-ar putea suferi dacă produsele nu sunt ridicate de către client . În cazul în care clientul consumator nu ridică produsele în momentul în care acestea sunt livrate de către compania de transport, acestea sunt returnate ulterior vânzătorului și, în același timp, clientul consumator nu renunță la contractul de achiziție în termen de 14 zile de la livrarea nereușită a produselor, vânzătorul are dreptul de a pretinde de la client costurile percepute de compania de transport pentru livrarea produselor înapoi la vânzător. Acest cost constituie o pagubă pentru vânzător care a fost cauzată de încălcarea obligațiilor legale ale clientului în sensul articolului 2913 alineatul (1) din Codul civil. Vânzătorul are și dreptul de a percepe o taxă de depozitare de 40 RON, iar Vânzătorul are dreptul de a se retrage din Contractul de achiziție.
   7. Neacceptarea produselor în raport cu antreprenorul. În cazul în care clientul antreprenor nu ridică produsele în momentul în care acestea sunt livrate de către compania de transport, iar acestea ne sunt returnate ulterior nouă, în calitate de vânzător, avem dreptul de a pretinde clientului antreprenor costurile percepute de către compania de transport pentru livrarea produselor înapoi la adresa noastră. Acest cost constituie un prejudiciu pentru vânzător, care a fost cauzat de încălcarea obligațiilor legale ale clientului antreprenorului în sensul articolului 2913 alineatul (1) din Codul civil. Vânzătorul are și dreptul de a percepe o taxă de depozitare de 40 RON, iar are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție.
   8. Posibilitatea de compensare a creanțelor. Avem dreptul de a compensa în mod unilateral cererea de plată a costurilor de depozitare a produselor și cererea de despăgubire pentru daune pentru încălcarea obligațiilor legale ale clientului în temeiul acestei părți din TCC cu cererea clientului de rambursare a prețului de achiziție în conformitate cu articolul 2913 din Codul civil.
   9. Obligația clientului la primirea produselor. Clientul este obligat să verifice produsele la recepție și să se asigure de caracteristicile acestora (în special, dacă a primit tipul corect de produse, dacă produsele au calitatea convenită, dacă produsele în ambalajul lor conțin tot ceea ce ar trebui să conțină conform instrucțiunilor). În caz de deteriorare vizibilă a coletului de către compania de transport, clientul este obligat să nu accepte deloc acest colet. Nu suntem răspunzători pentru daunele provocate de compania de transport sau pentru întârzierea livrării produselor, indiferent de motivul întârzierii.
10. REȚINEREA TITLULUI DE PROPRIETATE
    1. Plata integrală a prețului de achiziție. Ne rezervăm dreptul de proprietate asupra produselor pentru clienții noștri până la plata integrală a prețului de achiziție în conformitate cu contractul de achiziție relevant. Aceasta înseamnă că, dacă prețul de achiziție nu este plătit, nu deveniți proprietarul produselor.
    2. Reținerea în cazul clienților antreprenori. În cazul clienților antreprenori, păstrăm proprietatea asupra produselor până la achitarea tuturor datoriilor pe care aceștia le au la noi. Clientul este obligat să manipuleze produsele care fac obiectul reținerii de proprietate cu grija cuvenită și să le asigure suficient, pe cheltuiala sa, împotriva deteriorării la valoarea produselor noi.
11. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE ACHIZIȚIE
    1. Dreptul consumatorului de a se retrage din contractul de achiziție. Dreptul clientului consumator de a se retrage din contract este reglementat de dispozițiile prevăzute la secțiunea 6 din prezentele TCC.
    2. Dreptul clientului antreprenor de a se retrage din contractul de achiziție. Clienții antreprenori au dreptul de a se retrage din contractul de achiziție, în conformitate cu legislația relevantă. Clientul antreprenor nu are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție fără a oferi un motiv în termen de 14 zile, acest drept aparținând doar clientului consumator. Dacă ne returnează produsele un client antreprenor și dacă nu este vorba de o reclamație conform Codului civil, îl informăm că putem să-i percepem costurile de depozitare a acestor produse conform punctelor 10.6 și 10.7 din prezentele TCC și, în același timp, invităm clientul antreprenor să preia produsele înapoi.
    3. Neachitarea prețului de achiziție. În cazul în care clientul nu a plătit prețul de achiziție în mod corespunzător și la timp, avem dreptul de a rezilia contractul de achiziție.
    4. Procedura în cazul epuizării stocurilor. Avem dreptul de a ne retrage din contractul de achiziție din cauza lipsei de stocuri sau din cauza indisponibilității produselor comandate. În plus, ne putem retrage din contractul de achiziție, în special dacă clientul refuză să accepte produsele.
    5. Cadou. În cazul în care clientul primește un cadou împreună cu produsele și, ulterior, se retrage din contractul de achiziție încheiat cu noi, acesta este obligat să ne returneze și cadoul. Contractul de cadou dintre noi și client se încheie, prin urmare, cu o așa-numită condiție rezolutorie conform căreia, dacă clientul se retrage din contractul de achiziție, contractul de cadou își încetează efectele.
12. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ PRODUSELE SUNT DEFECTE
    1. Trimitere la Codul civil. Drepturile și obligațiile părților contractante în ceea ce privește drepturile care decurg din executarea defectuoasă sunt reglementate de dispozițiile legale relevante cu caracter general obligatoriu (în special secțiunile 1914 – 1925, secțiunile 2099 – 2117 și secțiunile 2161 – 2174 din Codul civil).
    2. Trimitere la procedura de reclamații. Alte drepturi și obligații ale părților referitoare la răspunderea noastră pentru defectele produselor sunt reglementate de Procedura de reclamații .
13. RECUPERAREA ECHIPAMENTELOR ELECTRICE
    1. Recuperarea direct la dvs. acasă. În cazul în care produsele comandate de la noi vă sunt trimise la domiciliu, suntem obligați să ne asigurăm că clientul consumator poate preda companiei de transport echipamentele electrice uzate, deșeurile electrice, bateriile sau acumulatorii din gospodărie. Din nou, condiția pentru o astfel de recuperare este ca numărul de echipamente electrice achiziționate și returnate să fie același și să fie de tip și utilizare similare (cu alte cuvinte, bucată pentru bucată). Pentru ca noi să putem efectua această recuperare, vă rugăm să ne informați în cadrul comenzii – în notele comenzii – ce echipament electric, câte bucăți sau dimensiune doriți să returnați.
    2. Unde mai pot preda echipamente electrice vechi? Puteți preda echipamentele electrice, deșeurile electrice, bateriile sau acumulatorii și la centrele de colectare desemnate pentru aceste deșeuri aflate în municipalitatea respectivă.
    3. De ce este necesară manipularea echipamentelor electrice într-un mod special? Echipamentul electric nu trebuie eliminat împreună cu deșeurile mixte. În acest caz, ați putea încălca Legea privind deșeurile și/sau reglementările aferente. În plus, substanțele nocive din aceste echipamente electrice și deșeuri pot dăuna mediului sau sănătății umane. În plus, recuperarea și reciclarea duc la reutilizarea echipamentelor electrice și a deșeurilor pentru a produce echipamente noi.
    4. Voucher. Conform cu Regulamentul Guvernului nr. 197/2014 privind activitățile de gestionare a deșeurilor aferente echipamentelor electrice și electronice (VIII.1.). În cazul în care consumatorul/proprietarul deșeurilor oferă distribuitorului echipamentul electric uzat care a devenit deșeu în vederea returnării sau colectării la locul de distribuție, distribuitorul pune la dispoziția consumatorului/proprietarului deșeurilor un echipament electric nou, în cazul achiziționării de echipamente electronice, un voucher cu valoarea specificată la punctul 2 din Anexa 2, nr. 1 la Hotărârea Guvernului, în următoarele condiții:
       1. reducerea care poate fi acordată pe baza sumei de pe bonul de achiziție nu depășește 10% din prețul de achiziție de consum al echipamentului electric nou;
       2. voucherul poate fi utilizat doar pentru achiziționarea unui singur echipament electric nou;
       3. voucherul poate fi utilizat numai pentru achiziționarea de echipamente electrice noi la data și locul de livrare a echipamentelor electrice uzate sau scoase din uz;
       4. alocarea voucherului nu poate fi transferată.
14. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
    1. Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. Protecția datelor personale ale clienților noștri este foarte importantă pentru noi. Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și politica pentru trimiterea de comunicări comerciale sunt stabilite în Politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal .
    2. Fișiere cookies. Utilizăm așa-numitele fișiere cookies, care pot fi stocate pe dispozitivul final (fie prin consimțământ, fie pentru a ne proteja interesele legitime). Clienții își pot seta preferințele direct pe pagina noastră, unde pot găsi informații despre utilizarea fișierelor cookies.
15. FORȚĂ MAJORĂ
    1. Ce este forța majoră. În sensul prezentelor TCC, forța majoră va fi considerată ca fiind orice eveniment independent de voința vânzătorului care împiedică îndeplinirea obligațiilor sale și care nu a putut fi prevăzut sau ale cărui consecințe ar fi putut fi evitate sau depășite. Forța majoră include, fără a se limita la acestea, dezastre naturale, incendii, explozii, inundații, cutremure, atacuri teroriste, războaie, greve sau alte evenimente (inclusiv situații cauzate de răspândirea bolii COVID-19) care nu pot fi controlate de către părțile contractuale.
    2. Excluderea răspunderii vânzătorului. În perioada de forță majoră, nu suntem răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor noastre în temeiul Contractului de achiziție și al prezentelor TCC.
16. LA FINAL, CE AR TREBUI SĂ REȚINEȚI
    1. Ce lege guvernează raportul nostru juridic? Raportul juridic dintre noi este reglementat de legislația din Cehia, în special de Codul civil. Acest lucru este valabil și în cazul în care există un element internațional. Cu toate acestea, suntem conștienți de faptul că, prin această alegere, consumatorul nu poate fi privat de protecția oferită de dispozițiile legii țării în care își are reședința obișnuită.
    2. Angajamentul de a respecta drepturile consumatorilor. În cazul unui conflict neintenționat între dispozițiile prezentelor TCC și dispozițiile legale privind protecția consumatorilor, prevalează aceste dispoziții, iar vânzătorul se angajează să le respecte.
    3. Dispoziții invalide sau fără efect ale TCC. În cazul în care o dispoziție din TCC este sau devine nulă sau ineficientă, dispoziția nulă va fi înlocuită cu o dispoziție al cărei înțeles este cât mai apropiat de cel al dispoziției devenite invalide. Nulitatea sau ineficacitatea unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.
    4. Excluderea Convenției de la Viena. Părțile convin să excludă în mod expres aplicarea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de produse (Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de produse sau Convenția de la Viena), în conformitate cu articolul 6 din prezenta convenție.
    5. Litigii și jurisdicție. Părțile convin, de asemenea, că instanțele din Cehia pentru districtul Praga vor avea întotdeauna competență locală și materială pentru soluționarea oricăror litigii care decurg din acordul de achiziție în care este prezent un element internațional. Limba contractuală este limba cehă. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor consumatorilor în temeiul legislației specifice.
    6. Arhivarea contractului de achiziție. Contractul de achiziție, așa cum a fost modificat prin TCG, este arhivat de noi în format electronic și nu este accesibil terților.
    7. Formular de retragere din contractul de achiziție. O parte integrantă a acestor TCG este formularul de retragere din contractul de achiziție .
    8. În cazul în care negociem termeni diferiți ai contractului de achiziție. Dispozițiile din TCG fac parte integrantă din contractul de achiziție. Dispozițiile care se abat de la TCG pot fi convenite în contractul de achiziție. Orice dispoziții divergente din contractul de achiziție prevalează asupra dispozițiilor din TCG.
    9. Necesitatea acceptării TCG pentru încheierea contractului de achiziție. Acceptarea acestor Termeni și condiții este voluntară, dar este necesară pentru crearea unui cont de utilizator sau a unei comenzi de către client.
    10. Valabilitatea TCG. Prezentele TCG sunt valabile de la 8 iulie 2024 și înlocuiesc termenii și condițiile anterioare.